Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme, if you have other questions, please just send it to support@halothemes.com

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega. sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Asegúrese de que el artículo que desea cambiar o devolver esté en perfectas condiciones, lo que significa que no puede mostrar ninguna evidencia de que se haya utilizado y debe contener todas las etiquetas. Los artículos que muestran signos de uso, no tienen etiqueta o factura no se pueden cambiar ni devolver.

Siga estos pasos:
1. Coloque los artículos y la factura respectiva dentro del paquete original. En caso de que no tenga el paquete original o esté dañado, puede usar uno diferente. Sin embargo, no seremos responsables de ningún daño que pueda ocurrir durante el transporte.
2. El procedimiento de cambio y devolución se realiza a través de DHL Express o DHL Parcel. Para hacerlo, solo tiene que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de intercambio y devoluciones para programar la nueva fecha que más le convenga. El costo de envío de devolución desde su dirección a nuestras instalaciones es totalmente gratuito para usted.

Nota importante: & nbsp; Si decide enviarnos un artículo, ya sea que esté intercambiando o regresando, sin contactarnos primero, usted será 100% responsable de todos los honorarios, daños o posibles pérdidas. & nbsp;

Tiene 15 días a partir de la fecha indicada en su factura.

Los reembolsos pueden demorar hasta 5 días. Solo podemos reembolsarle una vez que los artículos hayan llegado a nuestras instalaciones de almacenamiento y se haya verificado su estado. Si no ha recibido un reembolso dentro de los 7 días, contáctenos a través de nuestra página Contáctenos o a través de nuestras plataformas de redes sociales (ver más abajo). & Nbsp;

Nota importante: Un correo electrónico será enviado a su bandeja de entrada tan pronto como recibamos su paquete en nuestras instalaciones. Debe responder a ese correo electrónico para que podamos proceder con el reembolso o cambio. & Nbsp;

If you have received a defective item, send us an email at info@ubonlinestore.com or contact us through social media (see below) with pictures of the items and of your invoice. We will then get in touch with the brand so that the items’ conditions can be evaluated . As soon as the brand confirms that it is indeed a defect, we will ship out a new item to you within 7 days at no extra cost to you. 

If you have any questions or concerns, contact us by our Contact us page or through social networks (see below).

Sí Puede activar / desactivar casi cualquier bloque en la página (productos destacados, presentación de diapositivas, pancartas, productos relacionados, productos recientes, ...).

Sí, tenemos una configuración para que cambie entre estas dos opciones: Mostrar al pasar el ratón y Mostrar al hacer clic.

¿Ordenó el artículo incorrecto o cambió de opinión?

1. Dentro de las primeras 2 horas, puede cancelar o cambiar los artículos que ordenó. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o plataformas de redes sociales (ver más abajo). & Nbsp;
2. Han pasado más de 2 horas pero menos de 8 horas después de realizar su pedido, puede cancelarlo sin costo alguno para usted. Si desea realizar cambios en su pedido, tendremos que cancelar su pedido inicial para que pueda realizar otro. & Nbsp;
3. Si han pasado más de 8 horas después de realizar su pedido, ya no podremos cancelar su pedido. No obstante, una vez que lo reciba, puede cambiarlo o devolverlo. & Nbsp;
4. Si se da cuenta de que ingresó una dirección incorrecta, envíenos un correo electrónico o contáctenos a través de las redes sociales lo antes posible. & Nbsp;

Verifique que el correo electrónico no esté en su correo basura o carpeta de correo no deseado. Si ha creado una cuenta en nuestro sitio web, inicie sesión con los detalles de su cuenta y asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta.

Si ha seguido los pasos anteriores y ninguno se aplica a usted, por favor & nbsp; contáctenos a través de nuestra página Contáctenos o plataformas de redes sociales (ver más abajo).

1. Elija los artículos que desea comprar, así como el tamaño en el que desea recibirlos y agréguelos a su carrito de compras. & Nbsp;

2. Una vez que haya seleccionado todos los artículos, continúe y haga clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior de la página para proceder al pago. & Nbsp;

3. Complete su información de envío (nombre y dirección). En este paso, también puede ingresar cualquier código promocional, código de cupón o código de tarjeta de regalo que pueda tener. & Nbsp;

4. Seleccione el método de envío deseado & nbsp;

5. Seleccione su método de pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
& bull; Pago contra reembolso (solo válido para España y Portugal)
& bull; iDeal
& bull; Tarjeta de crédito
& bull; PayPal

6. Haga clic en & lsquo; Finalizar pedido & rsquo; & nbsp;

Una vez que realice su pedido, aparecerá un mensaje de agradecimiento en su pantalla confirmando su compra y se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico. Una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones de almacenamiento, también se le notificará por correo electrónico.

Si desea pedir un tamaño que actualmente está agotado, tiene dos opciones:
1. Contáctenos. Puede solicitar retener en reserva el artículo que desea, que una vez que esté nuevamente en stock. Envíenos fotos de los artículos y el tamaño que desea reservar. También envíenos su número de teléfono, dirección y correo electrónico. Tan pronto como los artículos estén disponibles, nos pondremos en contacto con usted.
2. En la tienda en línea, elija el tamaño que desee y complete sus datos de contacto. Tan pronto como el tamaño solicitado vuelva a estar disponible, se le notificará por correo electrónico o mensaje. & Nbsp;

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos o plataformas de redes sociales (consulte a continuación).

Normalmente no brindamos asistencia durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar & ldquo; Urgente & rdquo; en su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Language
English
Open drop down